Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "88open", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 88open.cam. "Người chơi", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88open.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 88open bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (đua xe, võ thuật MMA, đá gà), sòng bài trực tuyến (Casino), các trò chơi nổ hũ, và mọi tính năng khác có trên nền tảng. Mọi điều khoản bổ sung cho từng sản phẩm sẽ được đăng tải riêng và cấu thành một phần của tài liệu này.

• Điều khoản có hiệu lực ngay khi người chơi hoàn tất đăng ký tài khoản.
• Phiên bản tiếng Việt là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.
• Khi có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 88open, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của 88open áp dụng cho tất cả thành viên.
• Năng lực hành vi dân sự: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo là lý do đủ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi bị nghiêm cấm.
• Không bị cấm tự nguyện: Người chơi đã tự đặt lệnh tự loại trừ (self-exclusion) không được đăng ký tài khoản mới trong thời gian hiệu lực của lệnh đó.

88open có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp hồ sơ xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

Người chơi có trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. 88open khuyến nghị người chơi áp dụng các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu có độ mạnh cao, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trong tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88open nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

88open không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc từ hành vi bất cẩn trong bảo mật cá nhân.

Điều 4 – Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

Mọi giao dịch tài chính trên 88open được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng với chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường được ghi có tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Xác minh danh tính: Các yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi được duyệt, nhằm bảo vệ người chơi và phòng chống gian lận.
• Nguồn tiền hợp lệ: Người chơi xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản 88open có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Rút tiền đúng phương thức: 88open chỉ hoàn trả tiền về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.

88open có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc đang trong quá trình điều tra nội bộ.

Điều 5 – Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng thành viên của 88open đều chịu sự điều chỉnh của điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Nguyên tắc chung như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược (turnover) tối thiểu. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành yêu cầu vòng cược đó.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• Một người chơi, một địa chỉ IP, một thiết bị, hoặc một phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 88open có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc ngừng áp dụng mà không cần báo trước; điều này không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện hợp lệ.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm & Chế Tài

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88open:

• Gian lận, làm giả thông tin, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, phần mềm, hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào mục đích tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình chọn cửa đối lập (arbitrage) giữa các sự kiện hoặc khai thác giá cược không phù hợp do lỗi hệ thống.
• Cản trở, tấn công hoặc gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của 88open dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 88open.

Hậu quả của các vi phạm trên có thể bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thưởng liên quan. 88open có toàn quyền quyết định mức chế tài phù hợp tùy theo mức độ vi phạm.

Điều 7 – Giới Hạn Trách Nhiệm

88open cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 88open không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 88open không chịu trách nhiệm cho việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình; kết quả thua lỗ trong quá trình cá cược hợp lệ không thuộc phạm vi khiếu nại.
• 88open không chịu trách nhiệm nếu người chơi vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ từ vùng lãnh thổ bị hạn chế.

Điều 8 – Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút hết số dư hợp lệ.

• Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi có thể được mở lại sau 30 ngày nếu người chơi liên hệ xác nhận lại.
• Tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản sẽ không được phép mở lại.
• 88open có quyền giữ lại số dư trong tài khoản bị đóng do vi phạm cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.
• Người chơi sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) sẽ không thể đăng nhập lại trong thời gian hiệu lực, nhằm bảo vệ sức khỏe tâm lý của người chơi.

Điều 9 – Chính Sách Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 88open, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 88open qua live chat hoặc email, kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và tài chính 88open sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: 88open sẽ gửi phản hồi bằng văn bản (email) nêu rõ kết quả xem xét và hướng giải quyết.
• Bước 4 – Nâng cấp: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, vụ việc có thể được chuyển lên ban lãnh đạo cấp cao hơn để xem xét lần cuối.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Điều 10 – Cập Nhật & Thay Đổi Điều Khoản

88open có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88open sẽ thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi vì lý do pháp lý cần áp dụng ngay lập tức.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản cập nhật. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.